Vidim da ova tema ne vodi nikuda, pa ću pokušati da po poslednji put objasnim ono što tvrdim, a to je da lepljenje nalepnica na kućište nema smisla.
Hajde da zamislimo da ja imam fabriku/prodavnicu računara. Na te računare ne lepim nalepnice čijim skidanjem (cepanjem) se gubi garancija. Ovo bi trebalo da znači da sam ja glup, i da ovim rizukujem da 30 % reklamacija bude direktno povezano sa time što nisam zalepio nalepnicu na kućište. Ako sam dobro razumeo Storma...
Citat:
StORM48:
....Procenat kvarova izazvanih ovakvim "ingenioznim potezima" je, odokativno mereno - jedno 30%....
Hajde sada da vidimo šta ja stvarno rizikujem ovim nepromišljenim potezom.
Ako ne zalepim nalepnicu na kućište ja rizukujem da neki "mali haker" ili "želeo bi da bude stručnjak" otvori to isto kućište i da ... da... ne smem ni da pomislim kakve sve grozote može da mu uradi. Zato ću nabrojati ono što su drugi članovi naveli:
- može da proba da skine kuler sa procesora pa da ovaj ostane bez neke noge
- Može da zaboravi da ponovo uključi ventilator na tom istom kuleru pa da se posle čudi zašto je procesor ispustio dušu
- Može da mu upadne neki šraf/bilo šta metalno na ploču a da ne primeti dok ne uključi
- može da napravi neki lep Cable management
- Može da pogrešno ubode kablove sa prednjeg panela ili prednjeg USB-a
- mali pametnjakovic nabio svoj 184pin ddr blok u 168pin slot svoga druga
- pritome je namestio i svoj HDD na master
- ubodu TV tuner na mesto petog PCI slota
- skidanje hladnjaka sa SocketA procesora i vrate ga naopako pa isti procesor pregori
- 9 od 10 procesora će biti slomljeno, spaljeno i na drugi način uništeno
- 3 od 10 kartica će biti spaljeno zbog toga što prosečan "user", najprostije rečeno, POJMA NEMA da statički elektricitet uopšte postoji
- "Uspeo sam!... da gurnem memoriju naopako"
- slucajno udario graf. karticu i iskrivio joj pinove
Malo poduži spisak, 13 stavki koje su drugi članovi naveli sam prepisao i šta je zajedničko za većinu. Od ovih 13 stvari koje ste naveli 7 su mehanička oštećenja tj. lomljenje. Da li treba da napominjem da na polomljen procesor niko ne priznaje garanciju. Nebitno da li imate nalepnicu na kućištu ili nemate. Niko vam nikada neće priznati garanciju na polomljen procesor, grafičku ili memoriju.
Šta hoću ovim da istaknem.
Nalepnica na kućištu mi nije potrebna da bih se zaštitio od mogućih posledica otvaranja, jer kvarovi koji se mogu prouzrokovati nakon otvaranja kućišta su uglavnom mehanički i samim tim ne podležu garanciji.
OK, a šta je sa onim kvarovima koji nisu mehanički, statički elektricitet na primer. Ako mi korisnik donese, recimo, memoriju koja ne radi i ja ne znam zbog čega ta memorija ne radi tj. nisam našao dokaz da ju je kupac ne znam kako pokvario onda ja tu istu memoriju mogu da vratim dobavljaču kao neispravnu, zar ne. Nisam upućen kako sve to funkicioniše ali pretpostavljam da je tako. Prodavac vrati dobavljaču, dobavljač proizvođaču i kupac dobije novu memoriju. Ispravite me ako grešim.
Kada bi kupac došao u moj servis sa pokvarenom komponentom ja ne bih gledao kako da ga otkačim, ne bih pokušavao da ga ubedim da je on kriv i ne bih pokušavao da svalim to na lošu struju, udar groma ili tako nešto.
Ja bih mu se izvinjavao i izvinjavao, kako da kažem, ljubio bih mu zadnjicu. Ako je moguće odmah bi mu dao novu komponentu i još jednom se izvinio što se stara pokvarila. Verovatno bih mu dao i mali poklon, neku olovku ili podlogu za miša sa znakom moje firme i zahvalio bih mu se na ukazanom poverenju.
Ja mislim da je bitnije da taj kupac kada za nekih 6-7 meseci poželi da kupi novi deo, ne ode kod nekoga drugog zato što sam ja bio neljubazan prema njemu i što sam ga zavlačio za garanciju, nego da se vrati kod mene. Takođe hoću da zna da ću mu i sledeći put izaći u susret i hoću da kaže svojim prijateljima kakvu je uslugu dobio u mojoj firmi.
Ovo je nešto što ja nisam sreo kod nas i to je u mom slučaju greška. Moja ploča je trenutno u servisu, drugi put od kada sam je kupio pre nekih 6 meseci, prvi put je od mene traženo da platim popravku, što sam posle dužeg navlačenja sa njima uspeo da izbegnem, ovaj drugi put čekam na ploču više od 15 dana.
U toj firmi moji prijatelji i ja smo na moj nagovor u poslednjih 8 meseci ostavili oko 5000 € (zbog nekih pogodnosti koje ja imam prilikom kupovine, bilo gde) jer su mi se činili kao ozbiljna firma i imali su dobre cene. Ja tamo više ne ulazim ni da kupim podlogu za miša a takođe ni moji prijatelji. Ako mislite da je vredno izgubiti makar i jednog kupca koji će možda u sledećih godinu dana kupiti makar i nešto za hiljadu dinara onda se varate.
Mene su izgubili upravo zbog neljubaznog servisa i odbijanja da mi priznaju garanciju. Sva ona ljubaznost prilikom kupovine je nestala i pretvorila se u ubeđivanje da sam ja spalio svoju ploču. Briga o korisnicima, šta je to?
Probajte malo da ne razmišljate kao serviseri nego se stavite u ulogu kupca. Nemaju svi vlasnici računara kola i nije svima servis ispred kuće (ja sam svoju ploču nosio iz Borče u Žarkovo). Zamsilite da morate da se vozite 2 sata u oba pravca sa big towerom u prepunom gradskom prevozu da bi vam neko očistio prašinu sa kulera ili ugradio novi rezač.
Znam da sam malo odlutao od teme ali sam hteo da iznesem svoje mišljenje ne samo o nalepnicama, nego uopšte o garanciji na računare kad nas. Iz mog iskustva briga o korisnicima se završava onog trenutka kada vam uzmu pare. Zato te firme koje prodaju računare sa nalepnicama prodaju i komponente bez obaveze da ih ugradi njihov servis. Zato što ih nije briga šta će te uraditi sa tom komponentom, nije ih briga jer ako ne znate da je ugradite i polomite je, neće vam priznati garanciju, a ako znate, a opet se pokvari onda će je vratiti dobavljaču. Ni iz džepa ni u džep.