Citat:
Nemke_BG: ...takodje zar nije moguce odblokirati masinu za pranje vesa pre nego sto krenu da je isporuce:@
Ne, zato što "blokada" u stvari pretstavlja fiksiranje bubnja da se ne klati tokom transporta.
Inače još jedan glas za neposlovnost ELTIMA
Kupio sam šporet kod njih i nije mi predočeno da dolazi BEZ KABLA I UTIČNICE i da za montiranje moram da pozovem I PLATIM servis.
Citat:
vladared: Ne vezano za Eltim... Bilo gde da kupite šporet dobićete ga bez naponskog kabla.
OK, možda je tako, ali šporet ipak nije nešto što se kupuje svakog dana već jednom u desetak godina pa to nije informacija koju svi znaju.
Dalje - što se tiče gubljenja garancije ukoliko kupac sam montira gajtan ili što je još blesavije sam odvrne dva šrafa koja fiksiraju bubanj veš mašine - mislim da je to bezobrazluk. Firma koja drži do sebe i brine o svojim kupcima bi uradila sledeće:
a- Prilikom kupovine šporeta kupac bi bio upitan jel hoće trofaznu ili monofaznu utičnicu i eventualno koja dužina kabla mu odgovara. Sutra bi bio isporučen šporet spreman za korišćenje.
b- U paketu sa šporetom bi došli kabl i po jedna trofazna i monofazna utičnica uz detaljno uputstvo kako povezati - uz informaciju da ukoliko kupac to ne ume sam - može pozvati servis koji će to učiniti GRATIS. To se zove nulti servis.
Što se tiče veš mašine - jel problem obučiti radnike koji ih isporučuju kako se odvrću dva šrafa, naoružati ih odgovarajućim ključem i ako treba dati sto dinara veću platu - ako već ne žele da kupac sam obavlja tako složene operacije.
Još tri primera iz mog iskustva sa ELTIMom:
- Kupljen Indesit šporet, pozvan servis koji dolazi sutradan, montira kabl, naplaćuje uslugu oko 15€. Posle nekoliko sati isprobavam šporet i vidim da ne radi sijalica u rerni. Ponovo zovem servis i majstor mi kaže da kupim sam sijalicu i zamenim. (nov šporet, prvi put uključen-a ja običan kupac neobučen za zamenu sijalice u šporetu). Posle objašnjavanja od 5 min pristaju da ponovo dođu i dovedu proizvod u ispravno stanje.
- Kupljena Beko mašina za sudove. Dugme za biranje režima pranja je posle mesec dana iskočilo u radni položaj i više ne može da se vrati u ravan sa vratima. Pukla je plastična žabica. Ovo nije funkcionalan kvar ali je ipak nešto što garancija pokriva. Servis je došao i rekao da nema odgovarajući deo i da mora da se naruči. Zvao sam još nekoliko puta u narednih godinu dana i nikad ga nisu imali. Posle sam odustao.
- Hoću da kupim jednu mini liniju baš pred Novu godinu, vrtim telefone i nađem je u radnji na Trgu Nikole Pašića. Prodavac kaže samo je jedna ostala. Pitam ga da mi je ostavi pošto dolazim za sat vremena, ali on kaže da ne praktikuju rezervacije već ako bude-bude. Požurim i stignem za pola sata i vidim da na mini liniji stoji nalepljen papir REZERVISANO ZA PERU PERIĆA... Prodavac na odeljenju nije mogao da mi je proda pa sam morao da se objašnjavam sa poslovođom pre nego što sam uspeo da je kupim.
Sve u svemu svaki put kad uđem kod njih u prodavnicu mrzim samog sebe...