Pomoću alatke
Nokia PC Suite Cleaner deinstaliraj Nokia PC Suite. Zatim
odavde skini najnoviju verziju Nokia PC Suite programa za tvoj model telefona (u polju Quick search ukucaj ime tvog modela telefona).
Ako ni posle ovoga ne uspeš, pokušaj da povežeš telefon kod nekog ko ima Vistu ili Windows 7. Ako ni tad ne uspeš uradi hard reset telefona (*#7370#) ali
OBAVEZNO pre toga bekapuj podatke sa telefona i memorijske kartice (imenik, poruke...).
Ako ni tad ne uspe nosi telefon u servis da ti zamene softver.