Meni je na isti fazon stigao racun od 11.000 dinara. Kao, potrosio sam 240 megabajta za jedan dan, a jos 50 megabajta imam u pretplati. Pa sam isao na usmenu reklamaciju u poslovnicu. Tamo su mi rekli da ne placam taj racun dok ne stigne odgovor od njih.
Trazio sam da mi odgovore za koje vreme je skinuto tih 240 megabajta i koje sam sajtove ja to posetio bas taj dan.
Stize odgovor posle par meseci, kao, proverili smo nasu bazu podataka i pise tamo da ste potrosili tacno toliko megabajta.
Ja lepo angazujem advokata i srocimo im pismo po kom su duzni prema zakonu o zastiti potrosaca da mi daju trazene informacije.
Platim nesporni deo racuna (oko 1000 dinara).
Opet stize odgovor, bla bla, svetski standardi, provera u dve baze podataka, sve je u redu sa nase strane, plati racun.
Odlazim u Asocijaciju potrosaca, tamo podnosim prigovor. Kaze mi devojka da nisam jedini kome se to dogadja i da sam totalno upravu. Duzni su da mi dostave trazene podatke. Ona podnosi prigovor u moje ime MTS-u, a na njen savet ja odlazim na sajt RATEL-a i popunjavam prigovor:
http://portal.ratel.rs/cyr/complaint
Kaze mi da procedura ide malo sporije, ali da ce sve biti reseno :)
Eto tako ukratko, nadam se da sam ti bar pomogao. I meni su isto spominjali update i ostale stvari, ali znam kako koristim telefon. U proseku potrosim 10 megabajta mesecno.