Pridružujem se protestu!!!
Ovo je mail koji sam ja dobio:
*****
Postovani,
Zao nam je zbog nezadovoljstva koje ste nam iskazali, ali zelimo da Vam skrenemo paznju na nekoliko vaznih cinjenica u vezi sa razlozima nezadovoljstva.
Telenor ovim prati trend koji su postavila ostala dva operatora na nasem trzistu, i to cinimo poslednji. Razumemo da Vas ova promena brine, ali treba da znate da prosecan razgovor retko traje manje od jednog minuta, tako da razlika, ako bi je i osetili, bila bi neupadljiva.
Nadamo se da nastala situacija nece uticati na nasu dalju saradnju i da cemo opravdati poverenje koje ste nam ukazali izborom Telenorove mreze.
S postovanjem,
Postpaid podrska
Funkcija Korisnickog servisa
Telenor d.o.o.
Tel: +381 63 9863
Fax: +381 63 311 311
e-mail:
[email protected]
******
Niko se nije ni potpisao, zamislite!!! Ha ha ha
A evo i mog odgovora:
*****
Poštovani,
Vi možete međusobno da sklopite dogovor i da zaokruživanje na 5 minuta predstavite kao trend na tržištu, ali to se definitivno ne zove trend nego monopol. Ovo je jedinstveni primer u svetu gde konkurencija ne donosi dobro krajnjim korisnicima, već sasvim suprotno! Samo mi recite, da li je nekim zakonom zabranjeno da konkurencija ima drugačije uslove od drugih (to podrazumeva da imate bolje uslove od drugih). Ako tvrdite da je razlika neupadljiva, zašto ste onda zaokružiovanje uveli? Verovatno je neupadljiva i sa Vaše strane, zar ne? Pogotovo za tako veliku kompaniju, kao što je Telenor...
Recite mi, koliko je vremena i truda bilo potrebno uložiti da bi se izmenjali svi ovi uslovi u sistemu? Uvođenje tarifiranja sa zaokruživanjem, praćenje saobraćaja ka Omiljenom broju, pa onda skrnavljenje usluge Omiljeni broj... Da ste isto toliko vremena utrošili na uvođenje sistema praćenja preostalih besplatnih minuta i poruka imali bi mnogo zadovoljnih korisnika... A ovako ste samo dobili nove nezadovoljne korisnike...
A kako ste samo nafilovali kampanju... Pa to je sramota. Još ispadne da Vi izlazite u susret korisnicima! "Iskoristite i uštedite aktivirajući Omiljeni broj". Evo sad ste uveli neki Olimpijski paket i naveli na dnu strane:
"Promocija na ovom tarifnom paketu (Zlatni minut) nema ograničen rok trajanja i važi i za pozive ka Omiljenom broju."
Ha ha ha, promocija nema ograničen rok trajanja!
Da li stvarno stojite iza ovoga???? Nikada nećete promeniti uslove, zar ne??? Pogledajte u rečniku šta znači reč promocija, ljudi...
Zaista ste nas sve razočarali!!!
Hvala vam, i doviđenja!
****