***** Ako smatrate da bi ovaj mail trebalo da prosledite i kolegama u redakciji, molim Vas da to ucinite. *******
Poštovani,
Ovim dopisom želim da vas upozorim na visemesecno postojanje
"mobilne mafije" o kojoj se cuti, dok se korisnici hvataju za glavu.
Ljubazno vas molim da se se vasa cenjena kuća aktivira kod ovog velikog problema o kojem se ne govori ni na jednom mediju i pozivam Vas da upravo vi javno u vezi sa time progovorite.
A) Mobilna Telefonija Srbije vec
tri meseca
izdaje postpaid korisnicima mahom netacne, uvecane racune usled gresaka
na svom sistemu, i ocekuje od korisnika da ti racuni budu placeni. Nije
rec od 2-3 usamljena slucaja, vec opstoj pojavi.
B) MTS ni na koji nacin nije upozorio korisnike o radovoma
koje vrsi, koliko ce trajati i koje funkcije tada nece biti na
raspolaganju (radovi do sada traju tri meseca).
C) MTS je onemogucio postpaid korisnike da imaju uvida u potrosnju na svom
racunu, iskljucivanjem tog servisa ("stanje nije validno").
D) MTS ne odgovara na reklamacije korisnika na koje je
Ugovorom duzan da odgovori u roku d 8 dana, tj. 15 dana u slucaju
kompleksnije provere. Reklamacije se resavaju posle vise meseci, i krsi
Ugovor.
E) MTS insistira da se uplati pun iznos (netacno
izdatog) racuna, dok ce se po resenju reklamacije eventualni "visak"
tretirati kao avansna uplata, sto je krsenje Ugovora, gde stoji da je
uplacuje samo "neosporni deo racuna" (dakle pretplata) u slucaju
reklamacije; u ovom slucaju, MTS iskljucuje broj, opet krseci Ugovor.
(F) RATEL ne reaguje kada se vise puta trazila njihova asistencija. Trzisna ispekcija samo sacini zapisnik.
Dokazi:
1) pokusajte u bilo koje vreme da dobijete kontakt centar 064/789, opcija 2 (za postpaid) --
nije moguce, svi operataeri su zauzeti neprekidnim javljanjem korisnika zbog prituzbi;
2)
racuni za april kasnili su mesec dana, toliko i racuni za maj, i u vecini slucajeva puni su gresaka.
3) online zajednice, kao sto je
zvanicni MTS Mondo Forum ili popularni
EliteSecurity puni su pisanja o konkretnim slucajevima, toliko da je to vec postalo
pravilo.
Dajem Vam linkove da mozete
sami da se uverite:
MTS Mondo Forum > mt:s mondo > mt:s > Postpaid:
[url="
http://forum.mtsmondo.com/index.php?showtopic=4019&st=20"]http://forum.mtsmondo.com/index.php?showtopic=4019&st=20[/url] (čitajte odavde pa nadalje)
MTS Mondo Forum > mt:s mondo > mt:s > Tarifni profili:
[url="
http://forum.mtsmondo.com/inde...60&p=37642&#entry37642"]http://forum.mtsmondo.com/index.php?showtopic=2284&st=160&p=37642&#entry37642[/url]
EliteSecurity -- Forum od autoriteta
[url="
http://www.elitesecurity.org/f227-MTS-korisnicki-servis"]http://www.elitesecurity.org/f227-MTS-korisnicki-servis[/url] (sve teme vezane za MTS)
izabrane teme:
[url="
http://www.elitesecurity.org/t...-RACUN-DINARA-studentski-paket"]http://www.elitesecurity.org/t368121-MTS-RACUN-DINARA-studentski-paket[/url]
[url="
http://www.elitesecurity.org/t...tpaid-racuni-za-april-naduvani"]http://www.elitesecurity.org/t365225-MTS-postpaid-racuni-za-april-naduvani[/url]
[url="
http://www.elitesecurity.org/t...ritika-od-strane-MTS-korisnika"]http://www.elitesecurity.org/t366320-Ozbiljna-kritika-od-strane-MTS-korisnika[/url]
predlažem Vam da posetite i ostale teme.
* * *
Postovani,
ljubazno vas molim da ne dozvolite da se ova tema zataška zbog toga što je MTS redovni oglašivač u skoro svim medijima.
Stojim
Vam na raspolaganju za više informacija. Napominjem da ne radim za MTS
(niti drugu telekomunikacionu kompaniju), vec sam MTS-ov postpejd
korisnik.
Cenio bih ako bih od Vas dobio povratnu informaciju.