ORCA 2: Bez namere da stajem na stranu koleginice u poslovnici, ali procedura izričito zahteva da nosilac pretplatničkog prava mora lično doći i podneti zahtev za neku uslugu, uz ličnu kartu na uvid, a naročito kada se radi o raskidu ugovora, kada izjavu mora dati nosilac pretplatničkog prava, koju takođe mora potpisati, da bi postala važeća.
Jedini izuzetak predviđen važećom procedurom jeste da treće lice može podneti zahtev kada ima ovlašćenje overeno u sudu nosioca pretplatničkog prava, uz ličnu kartu nosioca pretplatničkog prava ili fotokopiju na uvid.
Kolege u poslovnicama su dužni striktno da poštuju proceduru, a u prilog tome govori i činjenica da je ranijih godina bilo dosta kažnjavanja, kada su ove nepravilnosti uočene, naročito od strane našeg Odeljenja za kontrolu kvaliteta zaposlenih u prodaji, tako da je zaposlena u poslovnici postupila u skladu sa procedurom.